Chef d'entreprise depuis quarante ans mais aussi directeur d'un centre de formation, Guy Cappeau(1) porte un regard transversal sur le monde de l'entreprise et en particulier de la PME-PMI dont il connaît parfaitement les besoins et les rouages. « La PME-PMI est une entreprise de 15 à 500 personnes. En dessous de 10 on parle de très petite entreprise (TPE). On y retrouve les mêmes métiers que dans les grandes entreprises et les mêmes grandes fonctions. La grande différence, c'est qu'il faut être ici beaucoup plus polyvalent avec des responsabilités qui peuvent être bien plus larges. Ainsi, le responsable du marketing et des ventes va aussi s’occuper à part entière ou presque de la filiale au Maroc par exemple ».

Un manager, plusieurs casquettes
À la différence de la grande entreprise où les fonctions sont bien identifiées et distinctes, l’interaction en PME est plus importante. Il faut donc être plus flexible, avoir plusieurs cas-quettes pour être un bon manager.

Mais l’expérience de la grande entreprise est-elle transposable en PME ? « Je connais des patrons qui se sont plantés en faisant la tentative. Ce qu’on recherche dans nos entreprises, c’est la personnalité, le caractère voire le charisme de la personne. Les différences seront importantes également entre la PME de 20 personnes et celle de 400 ». « Le management est différent, poursuit-il, car il est très proche des hommes et des femmes de l’entreprise. Quand on a quelque choseà faire savoir, cela se fait souvent sans tarder et en
tête-à-tête avec le manager, voire souvent entre le chef d’entreprise et l’employé directement.
En PME, on est tout le temps sur le qui vive. Il faut donc une vraie force de caractère ».

Jacques Poberay

(1) Guy Cappeau dirige Pelissier-Miard, une PME spécialisée dans la transmission mécanique, basée à Morestel en Isère. Il a enseigné et dirigé des formations au CNAM et à l'ICSV et a créé à Lyon "Entreprenance", une école de formation au leadership pour responsables de PME-PMI. Il est l'auteur d'un livre sur le leadership édité par la Société des écrivains "A la recherche du Graal managérial", Paris, 2006.

En PME-PMI, l’interaction est plus importante que dans une grande entreprise / J.P..

Un véritable référent
Selon Guy Capeau, le chef d’entreprise d'une PME est un véritable référent. C’est lui qui donne les orientations - souvent en direct - et qui rassure. Les salariés ont besoin de le voir bien plus souvent. Cette dimension humaine est beaucoup plus forte que dans les grandes entreprises. « Cela demande une autre approche relationnelle d'où l’intérêt de ces formations qui parlent de la PME depuis l’intérieur. Il faut rappeler quand même que lorsque les grands groupes externalisent leurs emplois, les PME, elles, en